El Servei d’acollida i dipòsit d’animals domèstics recull a les instal·lacions municipals gossos i gats de companyia abandonats o perduts (o in situ en casos de confiscació administrativa o atropellament) i els trasllada a les instal·lacions del centre d’acollida (la Protectora d’animals d’Osona), on queden en dipòsit i custòdia a l’espera que siguin recuperats pel propietari o adoptats. Mentre estan en dipòsit, se’ls dispensen les atencions i els tractaments legalment establerts i necessaris.
S'ha de denunciar la pèrdua a l'ajuntament on estigui censat l'animal (on resideixi habitualment), dintre del termini de 48 hores (article 14.8 del DL 2/2008, del Text refós de la llei de Protecció dels animals). L'ajuntament el marcarà com a "perdut" al Registre Oficial d'Animals de Companyia i així, si algú el troba i el porta als vigilants municipals, a l'ajuntament, a un veterinari o a una protectora, quan li llegeixin el xip veuran que està perdut i es posaran en contacte amb vosaltres.
També podeu trucar a l'Arxiu d'identificació d'Animals de Companyia, o a l'arxiu privat del Col·legi de veterinaris (902 170 401, servei 24 hores) i comunicar la seva pèrdua.
Recordem que és vital (a part d'una obligació legal) que tingueu l'animal degudament xipat i registrat, ja que és una garantia per tal de recuperar-lo exitosament.
Primer de tot cal assegurar-vos que realment està perdut.
Si aquest és el cas, la millor opció és portar-lo a l'ajuntament o als vigilants municipals.
Cas que no hi hagi vigilant o l'ajuntament estigui tancat millor si podeu tenir-lo a casa fins que es pugui entregar.
La Protectora, d'acord amb el conveni actual, només recull animals directament de particular en dies festius i caps de setmana, sempre que es compleixin uns protocols prefixats i després que el particular que l'ha trobat verifiqui la seva identitat mitjançant el DNI o similar, faciliti les dades de contacte, del lloc on ha estat trobat, i es comprometi a avisar a l'ajuntament corresponent.
